“库存秒售完”“销量破亿”。如何解决直播间

“库存秒售空”“销量破亿”……如今，一些主播和会员店频频公布令人震惊的销售数据，但现实往往与事实相去甚远。虚假高价销售、夸大广告成为扰乱市场秩序的重大问题。接受记者采访的专家表示，此类行为在电商直播等行业尤为普遍。此举不仅违反多项法律，导致“劣币驱逐良币”，而且因取证难、违法成本低等现实困难而屡遭禁止。这个解决方案需要商家、平台、监管机构和其他利益相关者的共同努力。造假技术不断增加。 “电商直播是假冒夸大销售的核心，特别是在服装、美妆、保健品等领域。”陈银江 副中国法学会消费者权益保护法研究会秘书长表示，这种活动比三五年前更加隐蔽。除了传统的诈骗手段外，还出现了新的技术手段，例如使用虚构IP、虚构账号等。僵尸，这使得数据欺诈更加难以识别。北京盈科律师事务所高级合伙人邱悦补充道，除了电商直播，汽车、房地产、在线教育、社区生活服务等行业也存在严重问题。比如，车企宣传“盲目预订1万元以上”、教育机构声称“学习“如果月入10万元以上”、餐饮商好评等，造假形式还呈现出跨平台、连锁化特征，形成了“假单、好评、种草、介绍货”、电影等一体化产业链。ng从“大规模订单欺诈”到“技术和技术欺诈。产业化”。 “一些卖家还利用简短的‘用户感言’视频、伪造的评测报告等具有约束力的营销内容，利用‘预售’、‘押金通胀’玩数字游戏，用‘销售领袖’等模糊词语代替严格的虚假宣传。”邱悦说。 “法律。”每日新闻律师专家库成员、北京法学院律师事务所副主任段慧川进一步指出，在直播间故意夸大特色产品信息、捏造订单数据已成为吸引关注、获取经济利益的常见手段。在陈银江看来，应对虚高销量和炒作行为主要存在三个难点。首先，假冒技术隐蔽且不断更新，取证困难。二、消费者维权成本高igh，跨区域交流需要时间，大部分消费较低，维权投入远远超过产品价值。即使做到了，也太过分了。唯一可用的选择就是退货和退款，并且几乎没有主动保护权利的愿望。第三，交易者的违法成本较低。根据《反不正当竞争法》，最高罚款额为200万元，远低于部分企业的违法所得，监管机构难以全额承担罚款。虽然商家在收到罚款后可以更改账户并继续交易，但仅靠信用罚款是不够的。邱悦补充了平台层面和识别层面的难度。取证困难体现在平台间数据缺乏互操作性、欺诈账户“僵尸化”和利用离岸知识产权、高风险等方面。大部分的可追溯性。由于对于“炒作”、“合理营销”、“销售领先”等模糊宣传没有明确的标准，因此很难识别，留给当局自由裁量权。更重要的是，平台动力不足，商业模式依赖于流量和交易量。严格的治理可能会在短期内影响核心数据，一些平台可能会容忍欺诈活动以提高数据性能。如果情节严重或者构成犯罪，“伪造、夸大销量的行为实质上属于虚假广告，违反了消费者权益保护法、电子商务法、反不正当竞争法”。及其他规定。 “帮助、教唆打假的刷单企业，情节严重的，将处以200万元以下罚款，并吊销营业执照。”陈银江说，有这种可能。邱悦进一步指出，此类行为也可能违反广告法。情节严重的，甚至可能触犯刑法。广告商、运营商和出版商可被判处最高两年监禁或拘留，还可能被罚款。段惠川强调，对于支持虚假销售产品的企业来说，各种欺诈行为可能包括损害商业信誉犯罪、损害产品声誉犯罪、破坏生产经营犯罪、敲诈勒索犯罪、诈骗犯罪等犯罪，并可能是其中之一。犯罪的从犯（正犯、共犯）。但在司法实践中，消费者因虚假宣传而面临举证和维权的双重困难。陈迎江表示，网络广告具有即时性、可纠正性，消费者应及时纠正证据。 “一退款三赔”索赔需要卖家提供欺诈证据。如果信息不准确，没有上升到“误导、欺骗”的程度，很难认定为欺诈。秋月进一步细化了获胜条件a的要求。要赢得诉讼，需要完整的证据链（包括公关记录、交易文件等）、明确的因果关系（虚假广告促使购买）以及具体的损害结果（人身或财产损失）。他还指出，目前适用惩罚性赔偿的标准较高，判断“炒作广告”是否构成“欺诈”的标准有所不同。直播中平台、MCN机构、品牌、主播之间的职责划分尚不明确。对于“刷数据”并没有直接的刑事规定，而是以行政处罚为主。平台和区域之间协调不足会影响身份验证和执法影响。段汇川先生提醒消费者，维权关键在于及时维权证据保全，特别是直播间的动态信息，需要通过录屏、证据保全等方式进行修改，为后续维权做准备。多方合作是关键。不会因虚假销售或炒作而对行业造成长期损害。我看不到它。 “此类行为侵犯了消费者的知情权和选择权，加剧了不正当竞争，造成‘劣币驱逐良币’的现象，最终破坏市场秩序，阻碍行业发展。”陈银江说。段惠川指出，消费者信任的丧失，会导致平台、主播的利润断崖式下跌，形成产品卖不出去、资源浪费、甚至影响终端生产的恶性循环。邱岳指出，这将进一步扩大损害范围，动摇行业信心基础，并打击真正的来自消费者的动机。它扭曲了市场竞争，导致公司将资源投入营销欺诈而不是产品改进和创新。制造工业泡沫并导致台湾投资决策和产能中的数据扭曲和错误趋平，可能会引发工业危机。同时，消费交易成本将会增加，营销成本最终将转嫁给消费者。也会增加政府监管资源投入，增加社会治理负担。受访专家一致认为，治理之路需要多方协作、重构产业生态。 “为了消除混乱，我们需要缩小法律差距，完善国家法律和监管体系。完善和统一，例如直播电子商务服务标准。”段徽传奇.陈迎江认为，有一个迫切的需要不需要多方共同努力，构建完善的治理体系。运营商必须强化核心责任，遵守合法经营，通过产品研发和服务优化来赢得市场份额。电商平台负有全链条监管义务，包括现场核查资格、完善信用评级和评价体系、利用技术手段识别假货、及时下架、暂停服务、发现问题及时向监管部门报告等。监管机构需要创新方法，建立部门间和区域间合作机制，利用技术提高监控和证据收集能力，加强制裁和执法。消费者应增强自我保护意识，核实信息、保存证据，发现问题及时投诉。这是。在邱跃看来，监管机构应细化法律解释和标准，实施“全面”监管，要求平台开放数据接口，建立联合“黑名单”和惩戒制度。平台需要重构业务模式，不再强调GMV评级，分析用户满意度和复购率等指标，并建立内部问责制度。行业协会应牵头制定数据统计和通信标准、营销统一，企业必须建立长期价值。接受采访的专家指出，只有平台加强监管、主播加强自律、市场监管部门提高取证效率和加大制裁力度、立法部门加大违法成本形成有效威慑，各方才能共同努力打破“虚假繁荣”怪圈，重塑市场秩序。营造健康可持续的市场环境。